취소 및 환불 규정
류필름 웨딩 영상 촬영 서비스의 취소·환불·위약금에 관한 안내입니다.
제1조 (서비스 개요 및 납품 기간)
류필름(이하 "회사")은 웨딩 영상 촬영 및 제작 서비스를 제공합니다. 고객은 예약금을 결제하여 촬영 일정을 확정하며, 촬영 완료 후 영상 편집·납품이 진행됩니다.
- Standard Edit 상품: 촬영일로부터 3~5개월 이내 최종 납품
- Express Edit 상품 (류필름 2.0): 촬영일로부터 2주 이내 최종 납품
- 납품 형태: USB 박스 택배 발송 또는 디지털 전달
제2조 (계약 해지 및 취소 위약금)
계약 해지 시점에 따라 위약금 및 환불 금액이 아래와 같이 적용됩니다. 예약금 입금 후 5일 이내에는 전액 환불되며, 5일 이후부터는 고객 개인 사유로 인한 취소 위약금이 발생합니다.
| 취소 시점 | 위약금 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 예약금 입금 후 5일 이내 | 없음 | 100% 환불 |
| 촬영 91일 전까지 | 총 계약 금액의 30% 배상 | 70% 환불 |
| 촬영 90일 ~ 61일 전 | 총 계약 금액의 50% 배상 | 50% 환불 |
| 촬영 60일 ~ 15일 전 | 총 계약 금액의 80% 배상 | 20% 환불 |
| 촬영 2주 전부터 당일까지 | 총 계약 금액의 100% 배상 | 환불 불가 |
※ 전액 결제를 완료하신 경우, 위약금을 제외한 나머지 금액을 환불해 드립니다. 예약금만 결제하신 경우에는 예약금 환불이 불가하며, 위약금이 예약금을 초과하는 경우 차액을 추가 청구할 수 있습니다.
제3조 (일정 변경)
- 스케줄이 가능한 경우 무료 변경 가능합니다. (1회 변경 가능)
- 스케줄이 불가능한 경우, 고객 개인 사유로 인한 취소 위약금이 발생합니다.
제4조 (회사 귀책 사유에 의한 환불)
다음의 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 회사의 사정으로 촬영이 불가능해진 경우
- 회사의 귀책 사유로 약정된 서비스가 제공되지 않은 경우
- 결제 오류 등 시스템 문제로 이중 결제가 발생한 경우
제5조 (환불 절차 및 소요 기간)
- 환불 요청: 전화(010-3200-3273) 또는 카카오톡 채널로 접수
- 환불 심사: 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내 처리 여부 안내
- 환불 처리: 승인 후 영업일 기준 5~7일 이내 결제 수단으로 환불
※ 카드 결제 취소의 경우 카드사 사정에 따라 최대 2주가 소요될 수 있습니다.
안내 사항
촬영팀 배정이 완료되면 예약 마감이 됩니다. 예약해주신 날짜에 영상 장비 및 영상 감독님들의 일정이 정해지므로, 갑작스러운 취소는 업무상 피해와 손실이 발생하게 됩니다. 이해해주시면 감사드리겠습니다. 예약 전 신중한 결정을 부탁드리겠습니다.
시행일
본 취소 및 환불 규정은 2026년 3월 1일부터 시행됩니다.